平台经济与数字经济的崛起让只专注线下的传统药店优势渐失，面临美团、阿里、京东等线上药店的冲击，不少企业陷入了流量收割的担忧中。O2O送药模式将互联网、物流、药店完美结合在一起，为用户提供高效的送药服务。在疫情期间，该模式更是得到广泛的认可，O2O业务成了各大企业重点布局的领域，也成为进军新零售的主要途径。
从上市药店的2021半年报上，可以看到各大连锁药店动作频频，大力发展O2O业务。
2021年上半年，老百姓借助系统化建设和精细化运营，线上渠道销售额达3亿元，同比增长达到200%，已超2020 年全年销售额，公司支持O2O外卖服务的门店5831家，24小时门店430 家。
益丰药房O2O 多渠道多平台上线门店超过5050 家，并赋能主要并购项目和加盟项目门店，覆盖范围包含公司线下所有主要城市。报告期内，益丰互联网业务实现销售收入 50493.19 万元，其中，O2O 销售收入占比 67.02%，同比增长139.89%。
大参林也有超过5000家门店覆盖O2O业务，线上收入同比增长97.63%。
一心堂，截至2020年底，公司O2O 业务门店数就已经达到4816 家，覆盖率达到门店总数的66.84%。
值得注意的是，一心堂、健之佳等上市公司，在连接美团、饿了么等第三方O2O平台的同时，还自建了O2O平台。由此可见，O2O业务是兵家必争之地。
为了让线上线下结合更加完美，企业引进ERP系统、WMS系统、TMS系统等等，通过开设数据接口，建立信息输送通道，实现药品库存、物流等信息的实时共享，为药品的补货、车辆的调度等提供信息化支撑，打破物流、线上药店、线下药店之间的信息壁垒，打造“1+1+1>3”的效果，让O2O业务覆盖更多的门店与客户，为药店决胜新零售市场增加砝码。
